Algemene voorwaarden voor dienstverlening van:
Praktijk Nishkampa, Paramedisch Natuurgeneeskundige praktijk, Boterbloemhof 102, 8245JJ, te Lelystad
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Almere nummer 59627158
Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Gebruiker: de gebruiker van de algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: elke natuurlijke- of rechtspersoon waarmee de Praktijk rechtsbetrekkingen onderhoudt.
De Praktijk: Praktijk Nishkampa.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.
Artikel 2 Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere (persoonlijke) vorm van begeleiding, ondersteuning, verzorging, consult, advies, huisbezoek en overeenkomst tussen de Praktijk en een Opdrachtgever waarop de Praktijk deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten tussen de Praktijk en deelnemer aan een workshop, lezing, thema dag, informatie bijeenkomst, etc.
3. De overeenkomst komt tot stand als de Opdrachtgever een afspraak heeft gemaakt voor een consult-, advies-, of huisbezoek, waarbij bij de (eerste) afspraak deze per e-mail bevestigd wordt door de Praktijk.
4. De overeenkomst voor begeleiding, verzorging, ondersteuning en dagbesteding komt tot stand na het invullen van een zorgovereenkomst, die zowel door de Opdrachtgever als de Praktijk is getekend.
5. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met de Praktijk voor de uitvoering waarvan door de Praktijk derden dienen te worden betrokken.
6. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. De Praktijk en de Opdrachtgever zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
7. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden “naar de geest” van deze bepalingen.
8. Indien de Praktijk niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat de Praktijk in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 3 Offertes en aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen van de Praktijk zijn vrijblijvend. Aan de offerte of aanbieding kan geen enkel recht worden ontleend indien het product of dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2. De Praktijk kan niet aan zijn offerte of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven en eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijfs-, verzend- en administratiekosten.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht de Praktijk niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst, contractduur
1. De Praktijk zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Op de Praktijk rust slechts een inspanningsverplichting en nimmer een resultaatverplichting.
2. De overeenkomst tussen de Praktijk en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur van het hulpvraagtraject, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit, of Opdrachtgever en de Praktijk schriftelijk anders overeenkomen.
3. De Praktijk heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien door de Praktijk of door de Praktijk ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
5. De Praktijk is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
Artikel 5 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan zal de Opdrachtgever en de Praktijk in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. De Opdrachtgever moet akkoord zijn gegaan met de uitvoering, de opgegeven prijs en andere voorwaarden waaronder het tijdstip waarop de uitvoering plaats vind. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van de Praktijk op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
2. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan de Praktijk een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.
3. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens de Praktijk gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van de Praktijk welke daardoor direct of indirect ontstaan is.
4. Eventuele prijsverhogingen of prijswijzigingen zullen zichtbaar zijn op de website van de Praktijk onder de menukeuze Tarieven.
Artikel 6 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
1. De Praktijk is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de Praktijk kan worden gevergd.
2. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van de Praktijk op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien de Praktijk de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken voortvloeiende uit de wet en de overeenkomst.
Indien de Praktijk tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
3. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is de Praktijk gerechtigd vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
4. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of andere omstandigheden waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het de Praktijk vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van de Praktijk op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
5. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order of dienst geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan-, afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd en gederfde winst, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
6. Annulering door de Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
7. Bij annulering door de Opdrachtgever van persoonlijke afspraken en aanverwante werkzaamheden binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is de Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uur voor aanvang zullen geen kosten berekend worden. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van de Praktijk.
Artikel 7 Overmacht
1. De Praktijk is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop de Praktijk geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de Praktijk niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, ziekte in de Praktijk daaronder begrepen. De Praktijk heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat de Praktijk zijn verbintenis had moeten nakomen.
3. De Praktijk kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Voor zoveel de Praktijk ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is de Praktijk gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 8 Betaling en incassokosten
1. Betaling van het persoonlijke consult en/ of huisbezoek geschiedt contant, na afloop van het consult en/ of huisbezoek.
2. Betaling van bestelde middelen, welke gedaan worden voor rekening en risico van de Opdrachtgever geschiedt per bank.
3. Betaling van een cursus, workshop, lezing etc. geschiedt contant.
4. Betaling voor begeleiding, verzorging, ondersteuning en/ of dagbesteding via de PGB, daarvoor ontvangt de Opdrachtgever aan het eind van de maand een factuur van de Praktijk. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de uitbetaling. Alle gewerkte uren worden in rekening gebracht.
5. Betaling voor begeleiding, verzorging, ondersteuning en/ of dagbesteding die niet vallen onder het PGB budget, geschiedt contant na afloop van de gewerkte uren. Alle gewerkte uren worden in rekening gebracht.
6. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Aan de Opdrachtgever worden dan de onkosten die gemaakt worden doorberekend. Deze bestaan uit administratiekosten van € 4,95 bij de 2e herinnering en een verhoging van € 15,00 bij de 3e herinnering (administratiekosten en rente). Na de 3e herinnering worden de facturen overgedragen aan een incassobureau.
7. De Praktijk heeft het recht de door de Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. De Praktijk kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. De Praktijk kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
8. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan de Praktijk verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3. (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
9. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitenrechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien de Praktijk echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
Artikel 9 Uitval, annulering en afwezigheid
1. De Praktijk behoudt het recht een cursus, workshop, etc. te verzetten wanneer het aantal inschrijvingen voor een cursus, workshop, etc. beneden het minimum ligt.
2. Inschrijven voor een cursus, workshop, etc. wordt gesloten wanneer het maximale aantal deelnemers is bereikt.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
1. Indien de Praktijk aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Praktijk is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens.
3. Alle adviezen die gegeven worden door de Praktijk in gesprekken en consulten zijn bedoeld als informatieve adviezen en niet als vervanging van medische of andere professionele hulp, zorg, ondersteuning of informatie voorziening en is niet bedoeld als hulpmiddel bij het stellen van een (zelf-) diagnose. De Praktijk kan daarvoor nimmer aansprakelijk worden gehouden.
4. Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor om het tijdig zoeken van professionele zorg nooit uit te stellen of reeds verkregen medisch advies nooit te veronachtzamen.
5. Bij acute medische klachten of psychische problemen en bij het verergeren van klachten of symptomen wordt Opdrachtgever geadviseerd direct contact op te nemen met zijn eigen (huis)arts of vervangend arts. Wanneer informatie wordt gegeven over een geneesmiddel dat volgens recept of vrij verkrijgbaar is, betreft het doorgaans alleen in Nederland geregistreerde middelen. Gebruikers van deze informatie wordt bij het gebruik van (zelfzorg)geneesmiddelen ten allen tijde aangeraden om: a. de bijsluiter van het geneesmiddel of de gebruiksaanwijzing goed te lezen; b. zich te houden aan de maximaal voorgeschreven dosering en gebruik die in de gebruiksaanwijzing staat aangegeven of uitdrukkelijk/ schriftelijk door de behandelende zorgverlener is geadviseerd; c. een eventuele zwangerschap en/ of gebruik van andere geneesmiddelen aan de arts en/ of apotheker/drogist te melden, voordat de middelen gebruikt worden; d. waakzaam te zijn voor eventuele bijwerkingen, in het bijzonder bij gebruik van andere (genees)middelen, alcohol of drugs. Het gebruik of (doen) toepassen van informatie of (behandel) adviezen door de Praktijk is volledig voor de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever en/ of deelnemers/bezoekers van lezingen en voorlichtingen gegeven door de Praktijk.
6. De aansprakelijkheid van de Praktijk is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
7. De Praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
8. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de Praktijk aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan de Praktijk toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
9. De Praktijk is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 11 Vrijwaring
1. De Opdrachtgever vrijwaart de Praktijk voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan de Praktijk toerekenbaar is. Indien de Praktijk uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden de Praktijk zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is de Praktijk zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van de Praktijk en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Artikel 12 Toepasselijk recht, geschillen en voorwaarden
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de Praktijk partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
2. De rechter in de vestigingsplaats van de Praktijk is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Niettemin heeft de Praktijk het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 13 Privacy beleid Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
1. In overeenstemming met de wet inzake gegevensbescherming verwerkt de Praktijk de navolgende gegevens, zoals NAW-gegevens, geboortedatum, (mobiele) telefoonnummer, e-mailadres en gegevens met betrekking tot de hulpvraag, algehele gezondheidssituatie en gezinssituatie.
2. De Praktijk verwerkt deze gegevens voor o.a. facturering, toezending van nieuwsbrieven, aanleggen en onderhouden van een dossier bij individuele consulten, alsmede om de juiste ondersteuning te geven vanuit de Alchemistische Spagyriek. Wanneer er ondersteuning gegeven wordt vanuit de Alchemistische Spagyriek, wordt er alleen de NAW-gegevens alsmede de geboortedatum verstrekt aan de leverancier zijnde de Spagyriek Apotheek, Hoornweg 47, 9363 EE Marum, zodat zij de bestelling rechtstreeks kunnen verzenden. De facturering van de bestelde middelen zal via de praktijk plaats vinden.
3. Wanneer er deelgenomen wordt aan een workshop of lezing, dan zullen de NAW-gegevens (mobiele) telefoonnummer en e-mailadres gebruikt worden voor de inschrijving alsmede voor de facturering.
4. De nieuwe regelgeving omtrent de Algemene Verordening Gegevensbescherming biedt voor de betrokkene de mogelijkheid:
* om een verzoek tot inzage alsmede een verzoek voor een kopie van de gevraagde verwerkte gegevens
* om een verzoek tot wijziging aan te brengen in de verwerkte gegevens
* om een verzoek tot verwijdering van de verwerkte gegevens
* om een beperking dan wel een bezwaar aan te tekenen
* om een klacht in te dienen bij de toezichthouder
5. De verstrekte gegevens zullen binnen een beveiligde omgeving bewaard worden en zullen niet zonder toestemming van de betrokkene aan derden worden verstrekt. Vanuit administratieve vastlegging en het aanleggen van een dossier jegens de wettelijke verplichting dien ik als Praktijk de wettelijke bewaartermijn in acht te nemen.
Artikel 14 Vindplaats en wijziging voorwaarden
- Deze voorwaarden staan gepubliceerd op de hoofdwebsite: www.praktijknishkampa.nl
- Van toepassing is steeds de laatst beschikbare versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de rechtsbetrekking met de Praktijk.
- De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.